Iberian-Partners.com – Penggunaan aplikasi JMO atau Jamsostek Mobile oleh para peserta BPJS Ketenagakerjaan seringkali mengalami gangguan, salah satunya adalah JMO tidak bisa Login. Kenapa demikian? Apa faktor yang menyebabkan terjadinya masalah tersebut?
Ketika tidak bisa Login JMO, tentu saja bisa menghambat peserta dalam mengurus keperluan terkait layanan BPJS Ketenagakerjaan secara Online. Kenapa? Karena semua fitur di JMO hanya bisa diakses ketika sudah Login.
Kenapa BPJS Ketenagakerjaan menghadirkan aplikasi JMO tentu saja agar para peserta bisa mengakses layanan secara lebih praktis, tidak perlu lagi datang ke Kantor. Nah, ketika sudah membuat akun tapi tidak bisa Login JMO, artinya ada beberapa hal yang harus kamu perbaiki.
Tidak perlu panik ketika tidak bisa Login JMO, disini kamu hanya perlu melakukan beberapa cara sebagai solusinya. Berikut telah kami siapkan penjelasan kenapa Jamsostek Mobile tidak bisa Login lengkap dengan cara mengatasinya.
Kenapa JMO Tidak Bisa Login
Tidak bisa dipungkiri bahwa hadirnya aplikasi JMO benar-benar memberi kemudahan bagi para peserta BPJS Ketenagakerjaan. Melalui aplikasi ini, para peserta mengakses fitur data peserta untuk menambahkan KPJ, Pengkinian data dan lain sebagainya.
Disamping itu, Jamsostek Mobile juga menawarkan fitur klaim JHT Online dengan nominal kurang dari 10 juta rupiah. Fitur tersebut jelas memudahkan peserta yang ingin mencairkan saldo JHT tanpa harus repot-repot antri di Kantor BPJS Ketenagakerjaan.
Tapi seperti kami jelaskan di atas bahwa JMO atau Jamsostek Mobile hanya tersedia bagi peserta BPJS Ketenagakerjaan yang sudah mempunyai akun. Untuk mendaftar akun JMO kamu membutuhkan syarat berupa nomor KPJ, Email dan nomor Telepon.
Sementara itu, dalam pembuatan akun Jamsostek Mobile beberapa pengguna sempat mengalami masalah, seperti daftar JMO data tidak ditemukan, status KPJ Non Aktif dan beberapa kendala lainnya.
Kemudian bagi yang sudah berhasil membuat akun JMO juga masih bisa mengalami kendala berupa tidak bisa Login menggunakan akun tersebut. Masalah ini mungkin bisa membuat panik beberapa karyawan Perusahaan yang sudah terdaftar sebagai peserta BPJS Ketenagakerjaan.
Sebab, tujuan Login JMO biasanya untuk melakukan pencairan saldo JHT 10% maupun mencairkan semua saldo JHT. Tapi, jika JMO Error gagal Login, maka fitur klaim JHT di aplikasi tersebut tentu tidak bisa diakses.
Di bawah ini merupakan beberapa alasan kenapa tidak bisa Login Jamsostek Mobile:
1. Belum Verifikasi Akun
Alasan pertama kenapa tidak bisa Login JMO adalah akun belum di verifikasi. Jadi, setelah selesai membuat akun, setiap pengguna wajib melakukan verifikasi akun. Jika tidak, maka JMO Email tidak terdaftar sehingga tidak bisa mengakses akun JMO.
2. JMO Belum di Update
Selain itu, kenapa JMO tidak bisa Login juga bisa saja disebabkan oleh aplikasi JMO yang belum di update atau diperbarui. Faktor ini bisa menimbulkan berbagai masalah, satu diantaranya adalah tidak bisa mengakses akun JMO.
3. File Cache Menumpuk
Kemudian perlu diketahui bahwa semakin sering kamu menggunakan aplikasi JMO, maka semakin banyak pula file Cache yang dihasilkan. Ketika file Cache menumpuk, hal tersebut dapat menjadi salah satu alasan kenapa JMO gagal Login.
4. Lupa Password JMO
Setiap pemilik akun JMO juga pastinya mempunyai Password atau kata sandi untuk Login. Jika pengguna mengalami lupa Password atau memasukkan Password yang salah, maka proses Login tidak bisa dilanjutkan.
5. Bug Aplikasi
Bug aplikasi juga bisa terjadi pada aplikasi yang terpasang di perangkat iOS maupun Android, tak terkecuali aplikasi JMO. Untuk penyebab timbulnya Bug itu sendiri umumnya bersumber pada virus atau Malware yang mungkin menyerang sistem dari aplikasi JMO. Faktor juga bisa memicu masalah lain terkait penggunaan aplikasi JMO, seperti Pengkinian data gagal, aplikasi Force Close dan lain sebagainya.
6. Tidak Ada Koneksi Internet
Jamsostek Mobile merupakan aplikasi yang hanya bisa diakses secara Online. Oleh karena itu, kenapa tidak bisa masuk ke akun Jamsostek Mobile kemungkinan besar koneksi internet pada smartphone bermasalah, entah itu kuota habis atau lupa mengaktifkan fitur Wifi.
7. JMO Sedang Maintenance
Faktor lain yang bisa menjadi alasan kenapa Jamsostek Mobile tidak bisa diakses adalah Maintenance atau perbaikan sistem. Masalah pada sistem suatu aplikasi sangat umum terjadi, khususnya ketika aplikasi hendak merilis fitur baru.
Begitu juga untuk pengguna aplikasi JMO, dimana aplikasi ini masih sering melakukan update fitur terbaru untuk memudahkan peserta dalam mengakses layanan BPJS Ketenagakerjaan tanpa harus pergi ke Kantor.
8. Perangkat Tidak Kompatibel
Perangkat smartphone yang digunakan juga bisa menjadi penyebab aplikasi JMO tidak bisa Login atau bahkan tidak bisa digunakan sama sekali. Jadi, Jamsostek Mobile memiliki spesifikasi minimum perangkat yang bisa mengakses aplikasi tersebut. Apabila Sistem Operasi dari smartphone yang digunakan tidak kompatibel, artinya aplikasi JMO tidak bisa digunakan, bahkan untuk menginstall nya pun tidak bisa.
9. Melanggar Kebijakan Privasi
Alasan terakhir kenapa gagal Login Jamsostek Mobile adalah sebagai pengguna kamu sudah melanggar Kebijakan Privasi dari aplikasi ini. Ingat, setiap aplikasi punya ketentuan terkait Kebijakan Privasi yang harus dipatuhi masing-masing pengguna.
Cara Mengatasi Gagal Login Jamsostek Mobile
Setelah menyimak beberapa faktor kenapa JMO tidak bisa Login, sekarang mari kita beralih ke bagaimana cara mengatasi masalah di atas agar bisa Login JMO dan menggunakan semua fitur di dalamnya. Apabila tidak segera ditangani, tentu masalah ini bisa mengganggu keperluan pemilik akun dalam menggunakan layanan JMO.
Sekarang fasilitas BPJS Ketenagakerjaan tidak hanya diberikan pada pegawai atau karyawan di Perusahaan BUMN saja, melainkan beberapa Perusahaan lain seperti Perbankan, Migas dan Manufaktur pun sudah mendaftarkan setiap karyawan nya menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan.
Kendati demikian, saat ini semakin banyak pegawai yang membutuhkan akses JMO untuk klaim JHT, menambahkan nomor KPJ maupun melakukan Pengkinian data. Agar aktivitas tersebut bisa segera dilakukan, berikut ini telah kami siapkan beberapa solusi gagal Login JMO berdasarkan masing-masing penyebabnya:
1. Verifikasi Akun
Pertama, jika tidak bisa Login JMO karena akun belum di verifikasi, maka solusinya cukup lakukan verifikasi akun, caranya:
- Buka Gmail
- Cari Email dari BPJS Ketenagakerjaan
- Klik tautan verifikasi di dalamnya
- Setelah itu tampilan akan beralih ke halaman verifikasi akun
- Ikuti instruksi selanjutnya
Jika akun sudah di verifikasi, sekarang kamu tutup semua Recent App lalu buka aplikasi JMO setelah itu lakukan Login ulang. Jika berhasil masuk, artinya akun JMO sudah aktif dan kamu bisa menikmati semua fitur yang tersedia.
2. Update Aplikasi JMO
Apabila gagal Login JMO disebabkan karena aplikasi belum diperbarui, maka solusinya adalah melakukan update aplikasi. Kamu bisa cek di Google Play Store (User Android) atau App Store (User iPhone).
Setelah itu ketik JMO di kolom pencarian lalu periksa apakah terdapat tombol Update atau tidak. Jika tersedia, silakan ketuk tombol Update dan tunggu hingga proses download selesai. Kemudian lakukan Re-Login di aplikasi JMO.
3. Bersihkan File Cache
File Cache atau file sampah memang bisa menjadi alasan kenapa Jamsostek Mobile tidak bisa Login. Kamu bisa memeriksa jumlah file Cache Jamsostek Mobile dengan cara:
- Masuk ke Settings / Setelan
- Pilih Setelan Aplikasi
- Cari dan pilih JMO
- Disini kamu bisa mengetahui jumlah file Cache yang dihasilkan aplikasi tersebut
- Silahkan klik tombol Hapus Cache -> Bersihkan
- Selesai
Setelah membersihkan file Cache, biasanya Login aplikasi JMO bisa diproses dan sudah bisa digunakan lagi seperti sedia kala.
4. Reset Password
Jika kamu benar-benar lupa Password Jamsostek Mobile sehingga tidak bisa melakukan Login, maka jalan keluar satu-satunya adalah melakukan Reset Password. Proses update kata sandi bisa dilakukan melalui fitur Lupa Password yang tertera di halaman Login JMO.
5. Install Ulang Aplikasi
Beberapa pengguna juga bertanya, Username dan Password JMO benar, tapi kenapa tidak bisa login? Untuk masalah tersebut kemungkinan masalah bukan berasal dari penggunaan Password maupun Username, tapi karena adanya Bug di Jamsostek Mobile.
Apabila kamu mendapati kendala serupa, disini kami sarankan untuk melakukan install ulang aplikasi, caranya:
- Uninstall JMO di smartphone
- Bersihkan Cache secara keseluruhan
- Bersihkan juga riwayat browsing
- Setelah itu install lagi JMO di Play Store maupun App Store (sesuai perangkat)
- Terakhir, Re-Login menggunakan Username dan Password yang dimiliki
6. Cek Koneksi Internet
Coba cek koneksi internet di smartphone kamu, pastikan sudah aktif. Jika ternyata kuota habis, kamu bisa menghubungkan smartphone ke Wifi supaya mendapatkan koneksi internet untuk mengakses Login JMO.
7. Lapor ke Call Center
Jika cara-cara di atas tidak membuahkan hasil dalam mengatasi JMO tidak bisa Login, maka kamu bisa menggunakan cara terkahir, yaitu menghubungi Call Center BPJS Ketenagakerjaan untuk bertanya kenapa JMO tidak bisa Login.
Nantinya petugas bakal memberi penjelasan terkait alasan atau penyebab hingga cara mengatasi kendala tersebut (jika memungkinkan). Untuk menghubungi Call Center BPJS Ketenagakerjaan setidaknya kamu perlu menyiapkan Pulsa minimal Rp. 15.000 sebagai biaya panggilan.
Kesimpulan
Kenapa JMO tidak bisa Login umumnya terjadi karena Email belum terdaftar atau belum melakukan verifikasi akun. Selain itu, masalah di atas juga bisa terjadi karena JMO Error hari ini (Maintenance), pengguna lupa Password atau karena JMO belum di update ke versi terbaru.
Jika mengalami kendala serupa ketika Login JMO, kamu tidak perlu khawatir. Kenapa? Karena di atas sudah kami jelaskan bagaimana cara mengatasi JMO Error tidak bisa Login berdasarkan penyebabnya.
Editor: Ari
