Iberian-Partners.com – Belakangan ini banyak pengguna Shopee bertanya kenapa status pengiriman di aplikasi tidak berubah. Padahal seharusnya, paket yang mereka pesan sudah datang 2-3 hari sebelumnya.
Ada beberapa faktor penyebab terindikasi kenapa status pengiriman di Shopee tidak berubah. Adanya masalah tersebut, mengakibatkan banyak dropship menerima komplain dari pelanggannya.
Lebih parahnya setelah mengecek status pengiriman di Shopee tidak berubah, kirimnya hilang tak terdeteksi dan tanpa alasan. Kenapa bisa seperti itu, apakah tidak ada solusi untuk mengatasinya?
Dibalik masalah kenapa status pengiriman di Shopee tidak berubah, pastinya ada cara mengatasinya. Silakan simak lebih lanjut pembahasan di bawah ini, agar kalian dapat mendapatkan solusinya.
Penyebab Status Pengiriman di Shopee Tidak Berubah
Sebenarnya status pengiriman di Shopee tidak berubah telah menjadi kejadian umum, tetapi bagi pelanggan baru tentunya merasa panik ketika mengalami masalah tersebut. Kenapa bisa seperti itu? Ada kemungkinan paket berhenti di suatu lokasi dan tidak mengalami pergerakan selama berhari-hari.
Hal tersebut terjadi karena adanya kendala operasional terkait kendaraan, hujan deras, sistem lambat update status dan lainnya. Beberapa penyebab terindikasi menjadi faktor status pengiriman di Shopee tidak berubah di antaranya:
1. Jenis Layanan
Alasan kenapa status pengiriman di Shopee tidak berubah, yakni jenis layanan. Tidak menutup kemungkinan ketika kalian menggunakan fasilitas kirim hemat atau ekonomi, maka tidak menggunakan transportasi udara. Melainkan transportasi darat di mana sering mengalami masalah di perjalanan.
Jenis layanan hemat atau ekonomi dipastikan memiliki lama pengiriman biasanya 10 sampai 14 hari kerja. Dari durasi tersebut, nantinya proses kirim akan lebih lama dan mengakibatkan status pengiriman di Shopee tidak berubah.
2. Lambat Update Sistem
Penyebab status pengiriman Shopee tidak berubah berikutnya, yakni lambat update sistem resi. Hal ini wajar terjadi karena kesalahan petugas, biasanya telat dalam memperbarui status pengiriman di Shopee.
Lambatnya update sistem resi, bisa dikarenakan jaringan sedang buruk. Walaupun lambat update sistem terjadi, tetapi pengiriman tetap berlanjut. Sehingga tidak perlu khawatir kenapa paket tak kunjung sampai ke rumah.
3. Jarak Pengiriman Jauh
Penyebab lain status pengiriman di Shopee tidak berubah adalah jarak tempuh jauh. Biasanya sistem resi diupdate ketika paket sudah memasuki gudang transit, sehingga nantinya dapat melihat dari aplikasi maupun website.
Pada jarak pengiriman jauh, tidak menutup kemungkinan hal tak terduga terjadi seperti kendaraan rusak maupun lalu lintas padat. Di samping itu, keadaan alam yang tidak bisa dikontrol bisa menyebabkan lamanya update status pengiriman di Shopee.
4. Drop Point Overload
Drop point overload bisa menyebabkan status pengiriman di Shopee tidak berubah, karena pada hari tertentu paket datang ke gudang di waktu yang bersamaan. Contohnya ketika hari raya jasa ekspedisi menerima banyak permintaan untuk kirim barang, sehingga petugas perlu waktu untuk memprosesnya.
Akhirnya, petugas perlu memproses satu demi satu paket di mana masuk ke drop point. Hal tersebut memungkinkan jasa pengiriman semakin lama dalam mengupdate sistem keterangan cek resi.
5. Salah Input Informasi
Penyebab setelah proses pendataan yang membuat status pengiriman tidak berubah, yaitu salah input informasi. Di mana, petugas menemui paket pelanggan salah dalam memasukkan kode kota maupun gudang.
Kesalahan input informasi memang terbilang sering terjadi, maka kalian harus melihat adakah hal ganjil setelah melakukan cek resi. Selain menyebabkan status pengiriman tidak berubah, masalah ini bisa menyebabkan paket hilang maupun salah tujuan.
6. Keterbatasan Informasi
Tidak menutup kemungkinan informasi yang diberikan jasa pengiriman barang ketika cek resi terbatas. Mungkin kalian pernah melakukan tracking tapi hanya melihat status seperti dalam proses, sedang dikirim dan lain sebagainya.
Informasi tersebut tidak menggambarkan bahwa keberadaan paket sekarang sedang berada di mana. Sehingga detail lebih lanjut terkait lokasi kiriman atau estimasi waktu tidak dimunculkan secara terperinci.
Solusi Status Pengiriman di Shopee Tidak Berubah
Sebagai pelanggan Shopee, sepertinya kalian telah mengecek keberadaan paket lewat jasa pengiriman terkait secara rutin. Namun, tidak sedikit belum mengalami perubahan sehingga pelanggan bingung barang tak kunjung datang ke rumah.
Pertanyaan kerap dilemparkan warganet kenapa status pengiriman di Shopee tidak berubah. Apabila mengalami masalah tersebut, tidak perlu khawatir karena ada beberapa solusi di antaranya:
1. Cek Estimasi Pengiriman Ekspedisi
Hal pertama yang kalian bisa lakukan ketika mengalami status paket tidak berubah, yakni cek kembali estimasi pengiriman ekspedisi terkait. Pasalnya jarak tempuh maupun jenis layanan berpengaruh terhadap lama distribusi, sehingga berdampak pada keterangan lacak resi.
Proses perubahan status menjadi lebih lama, maka pastikan kalian mengetahui waktu pengiriman. Apabila melebihi batas waktu, maka kemungkinan paket dalam perjalanan atau sedang dalam proses pendataan pada gudang transit.
2. Rutin Tracking
Salah satu cara mengatasi kenapa status pengiriman tidak berubah yakni, rutin tracking. Pastinya kalian telah menerima nomor resi dari penjual barang, gunakan nomor tersebut untuk melacak distribusi secara langsung melalui website atau aplikasi ekspedisi.
Tidak menutup kemungkinan informasi belum update dari pusat. Pasalnya, sistem tracking juga dapat mengalami kendala seperti jaringan maupun petugas sedang dalam proses input data banyak paket.
3. Hubungi Call Center Jasa Pengiriman
Setelah melakukan pengecekan layanan dan tracking, kenapa status pengiriman paket tak kunjung. Hal selanjutnya yang bisa kalian lakukan adalah menghubungi call center jasa pengiriman terkait.
Setiap jasa pengiriman memiliki layanan customer service yang dapat dihubungi melalui website, live chat, aplikasi, email, nomor telepon hingga sosial media. Banyaknya layanan tersebut memudahkan kalian menanyakan kenapa status paket tidak berubah.
Sebelum menghubungi call center jasa pengiriman terkait, ada baiknya kalian menyiapkan beberapa persyaratan terlebih dahulu. Seperti identitas pengirim dan penerima, nomor resi, jenis layanan serta asal tujuan pengiriman.
4. Kunjungi Cabang Jasa Pengiriman
Apabila solusi di atas belum mengubah status pengiriman di Shopee, maka langkah terakhir yang dapat dilakukan adalah kunjungi cabang jasa pengiriman terdekat. Sebelum pergi ke kantor, pastikan kalian membawa persyaratan sebagai bukti pemilik barang.
Syarat komplain di cabang jasa pengiriman di antaranya identitas lengkap pengirim dan penerima serta nomor resi. Setelah itu, silakan kunjungi kantor ekspedisi terkait terdekat.
Katakan kepada petugas bahwa maksud tujuan kalian adalah untuk mengetahui kenapa status pengiriman tidak kunjung berubah. Berikan beberapa persyaratan kepada customer service, agar dapat mengecek lebih lanjut.
Kemudian petugas akan mengatakan bahwa titik permasalahan yang dialami berada baik dari sistem telat update maupun sedang dalam proses pendataan. Nantinya, kalian akan ditunjukkan real-time urutan dari titik awal hingga keberadaan paket transit.
Kesimpulan
Itulah beberapa penyebab kenapa status pengiriman di Shopee tidak berubah, adapun solusi supaya bisa melihat detail permasalahan. Kesimpulannya, setiap kirim barang tentu akan mengalami kendala namun cara untuk mengatasinya pun ada. Sehingga kalian tidak perlu khawatir ketika mengalami permasalahan tersebut.
Editor: Ari | Penulis: Bayu
Jangan lupa untuk kunjungi kami di Google News serta gabung Channel Telegram untuk mendapatkan informasi lowongan kerja terbaru.
