Iberian-Partners.com – Dalam dunia bisnis, Telemarketing adalah salah satu profesi atau pekerjaan diidam-idamkan banyak orang. Tugas seorang Telemarketer sebenarnya terbilang ringan, namun memiliki gaji lumayan serta ketersediaan info loker yang banyak.
Di Indonesia sendiri, sekarang ini banyak sekali perusahaan besar menyediakan lowongan pekerjaan sebagai Telemarketing. Perusahaan tersebut diantaranya adalah sektor Perbankan, Asuransi, Perhotelan, Wisata, maupun industri penjualan produk.
Bagi kalian lulusan baru (Fresh Graduate), tentunya belum ketahui yang dimaksud Telemarketing adalah apa. Namun sebenarnya pengertiannya adalah apa, tugasnya adalah apa, berapa besaran gaji dan apakah ada info loker sebagai Telemarketer?
Oleh karena itu, pada artikel kali ini kami akan menyajikan rangkuman pengertian Telemarketing adalah apa beserta tugas, gaji per bulan dan info lowongan kerjanya. Agar ketahui yang dimaksud profesi Telemarketing adalah apa, silahkan simak pembahasan nya berikut ini.
Telemarketing Adalah
Telemarketing adalah sebuah strategi pemasaran umumnya menggunakan media panggilan telepon dalam menjual produk maupun layanan ke para pelanggan potensial. Selain lewat panggilan telepon, Telemarketing juga merupakan metode atau teknik pemasaran langsung secara tatap muka, konferensi web maupun lainnya yang telah dijadwalkan sebelumnya selama panggilan.
Sebagai agen penjualan atau Telemarketer (orang menjalani profesi), memiliki peran penting sebagai ujung tombak untuk menghubungi pelanggan atau calon pelanggan sekalipun.
Dalam praktik nya, Telemarketer akan menghubungi pelanggan sebagai konsumen melalui panggilan telepon untuk menawarkan serta menjual produk. Hal ini biasanya disebut sebagai Outbound. Sedangkan ketika Telemarketer menerima panggilan telepon dari konsumen sebagai pelanggan, maka hal ini biasa disebut sebagai Inbound.
Profesi Telemarketer tentunya harus dibekali dengan keterampilan atau Skill dalam bidang komunikasi. Pasalnya kunci utama sebagai Telemarketer adalah komunikasi untuk menyampaikan pesan-pesan pemasaran agar mudah dipahami serta menarik pelanggan.
Selain bertujuan meningkatkan penjualan, Telemarketing adalah salah satu strategi dalam mengumpulkan informasi dari pelanggan. Misalnya untuk ketahui apa saja produk atau layanan paling diminati konsumen maupun untuk ketahui segala hal berkaitan dengan bisnis atau usaha dari perusahaan.
Nah setelah ketahui yang dimaksud Telemarketing adalah apa, sekarang apa saja tugas sebagai seorang Telemarketing di sebuah perusahaan? Silahkan simak rangkuman nya berikut ini.
Tugas Telemarketing
Ada beberapa tugas dan tanggung jawab diberikan perusahaan kepada seorang Telemarketer. Dimana secara umum, tugas utama seorang Telemarketing adalah menghubungi pelanggan potensial untuk menawarkan serta menjual produk, jasa maupun layanan dari sebuah perusahaan. Untuk ketahui apa saja tugas profesi sebagai Telemarketing, silahkan simak ulasannya berikut ini.
Menawarkan dan Menjual
Tugas utama sebagai Telemarketer adalah melakukan aktivitas menawarkan serta menjual produk kepada pelanggan potensial. Dalam hal ini, biasanya Telemarketer menawarkan produk, jasa maupun layanan sesuai kebutuhan atau preferensi konsumen.
Selain menawarkan, profesi ini juga bertugas untuk menjawab semua pertanyaan terkait produk, jasa serta layanan ditawarkan. Sehingga memudahkan pelanggan potensial maupun calon konsumen dalam mendapatkan informasi produk, layanan serta jasa tersedia.
Pengumpulan Informasi
Tugas Telemarketing kedua adalah mengumpulkan semua informasi dari konsumen potensial. Selama bertugas, sebagai Telemarketer diharapkan mencatat data demografis, preferensi, kebutuhan dan lainnya sebagai informasi yang dapat mengembangkan bisnis.
Sehingga dengan beberapa data atau informasi tersebut, digunakan untuk menyusun penawaran lebih efektif serta sesuai dengan kebutuhan konsumen. Serta dapat berguna untuk membangun basis data konsumen pada pemasaran di kemudian hari.
Mengatur Janji Ketemu
Tugas Telemarketing ketiga adalah mengatur janji ketemu dengan konsumen potensial selama melakukan panggilan telepon. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan pelayanan pelanggan yang ingin mendapatkan informasi langsung secara tatap muka.
Dalam mengatur janji temu, biasanya hal ini akan disesuaikan dengan jadwal kosong atau waktu luang dari Telemarketer itu sendiri maupun dari pihak pelanggan. Sehingga keduanya sepakat bertemu menyesuaikan kesibukan masing-masing.
Menangani Keluhan
Tugas Telemarketer keempat adalah menangani keluhan konsumen. Sebagai Telemarketer di harapkan mampu menyelesaikan masalah, kendala atau keluhan dari pelanggan potensial. Misalnya dengan memberikan saran, instruksi atau lainnya sesuai tujuan pemasaran.
Meningkatkan Interaksi
Tugas Telemarketer selanjutnya adalah meningkatkan interaksi dengan konsumen. Hal ini juga tidak berbeda jauh dengan tugas mengatur janji temu, mengumpulkan informasi maupun dalam pelayanan keluhan pelanggan. Adanya pelayanan ini diharapkan mampu membuat konsumen betah serta tertarik melakukan pembelian di perusahaan terkait.
Efisiensi Pemasaran
Tugas Telemarketing selanjutnya adalah meningkatkan efisiensi pemasaran. Adanya karyawan sebagai Telemarketer mulanya yaitu untuk menghemat waktu dalam proses pemasaran.
Selain itu, adanya petugas Telemarketer juga bisa menghemat biaya pemasaran. Hal ini terbilang cukup lebih efisien dibandingkan dengan teknik pemasaran tradisional secara tatap muka, promosi massa maupun teknik pemasaran lainnya.
Identifikasi Peluang Pasar
Tugas Telemarketer terakhir adalah mengidentifikasi peluang pasar. Sehingga selain mengumpulkan data dari konsumen, sebagai Telemarketer juga diharapkan mampu mengidentifikasi pasar. Sehingga hal ini juga dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan penjualan dari perusahaan terkait.
Selain informasi kebutuhan dari konsumen, Telemarketing juga bertugas untuk mengumpulkan data berupa trend, teknik pemasaran yang lebih efektif serta relevan. Dengan begitu nantinya petugas Telemarketer dapat bersaing dengan perusahaan lainnya.
Dalam praktiknya, profesi sebagai Telemarketing dapat dimulai dari melakukan panggilan telepon, menawarkan sampai melakukan penjualan ke konsumen potensial. Berikut adalah tahapan kerja sebagai tugas serta tanggung jawab Telemarketer:
- Melakukan panggilan via telepon kepada calon pelanggan atau pelanggan potensial.
- Menjelaskan produk, jasa maupun layanan dari sebuah perusahaan terkait.
- Menjawab semua pertanyaan serta panggilan telepon dari semua pelanggan.
- Menindak lanjut pertanyaan, kebutuhan maupun keinginan pelanggan agar penjualan lebih potensial.
- Memelihara catatan panggilan dengan kontak pelanggan.
- Mengumpulkan data serta melakukan survei ke pelanggan.
- Berusaha selalu menawarkan serta menjual produk, jasa maupun layanan tersedia.
- Terus meningkatkan interaksi dengan para pelanggan potensial.
Nah setelah ketahui pengertian serta tugas sebagai Telemarketing, sekarang berapa besaran gaji profesi Telemarketing per bulan? Silahkan simak ulasannya berikut ini.
Gaji Telemarketing
Berbicara mengenai besaran gaji profesi Telemarketing, hal ini akan disesuaikan dengan pengalaman. Pasalnya penentuan besaran gaji per bulan akan disesuaikan apakah seorang Telemarketer tersebut masih memiliki level pemula dan menengah atau sudah memiliki level senior.
Namun perlu kalian ketahui, bahwa gaji Telemarketing level pemula biasanya akan mendapatkan gaji mulai dari Rp 3.000.000 sampai dengan Rp 4.000.000. Sedangkan untuk Telemarketer level menengah, maka bisa mendapatkan upah per bulan mulai dari Rp 4.000.000 sampai Rp 8.000.000.
Kemudian besaran gaji Telemarketing senior atau manager, biasanya akan mendapatkan kisaran gaji mulai dari Rp 8.000.000 ke atas. Hal ini tentunya juga akan disesuaikan dengan skill, tugas maupun ketentuan dari perusahaan terkait profesi Telemarketing tersebut.
Info Loker Telemarketing
Untuk mendapatkan lowongan kerja sebagai petugas Telemarketer, kalian bisa dapatkan informasinya lewat halaman loker Telemarketing di Iberian-Partners.com. Melalui halaman pencarian loker tersebut, nantinya kalian bisa dapatkan informasi loker Telemarketer di perusahaan perbankan, asuransi, perhotelan, wisata dan beberapa perusahaan lainnya yang sedang membuka lowongan profesi tersebut.
Selain itu, kalian juga bisa dapatkan informasi seputar kualifikasi, persyaratan dan cara melamar kerja profesi Telemarketing. Namun sebelum melamar kerja sebagai Telemarketer, diharapkan kalian sudah memiliki beberapa skill berikut ini:
- Memiliki skill komunikasi yang efektif.
- Memiliki skill multitasking yang baik.
- Memiliki skill listening yang bagus.
- Memahami strategi pemasaran.
- Kemampuan menyelesaikan masalah.
- Tekun serta sabar mencari calon konsumen potensial.
- Memiliki keahlian mengatur (manajemen) waktu serta sumber daya.
Selain beberapa keahlian di atas, tentunya setiap perusahaan memiliki kualifikasi atau persyaratan calon pelamar yang berbeda-beda. Sehingga kalian harus ketahui terlebih dahulu kriteria utama sebelum mencoba melamar kerja sebagai Telemarketing di perusahaan tersebut.
Kesimpulan
Menarik kesimpulan artikel di atas, bahwa yang dimaksud Telemarketing adalah sebuah metode atau teknik pemasaran produk, jasa dan layanan dari sebuah perusahaan menggunakan metode panggilan telepon dengan pelanggan potensial.
Selain lewat panggilan telepon, petugas Telemarketer juga bisa menawarkan serta menjual produk secara tatap muka, konferensi web (meeting online) maupun lainnya setelah melakukan janji ketemu sebelumnya ketika melakukan panggilan telepon.
Sekian artikel kali ini terkait profesi Telemarketer adalah apa. Semoga artikel di atas mengenai apa yang dimaksud Telemarketing adalah apa dapat bermanfaat bagi kalian semua yang tertarik menjadi profesi Telemarketing di sebuah perusahaan.
Editor: Ari
Jangan lupa untuk kunjungi kami di Google News serta gabung Channel Telegram untuk mendapatkan informasi lowongan kerja terbaru.
