Iberian-Partners.com – CS Tokopedia ini menjadi salah satu profesi yang banyak membantu dalam urusan apapun terkait semua yang ada di Tokopedia. Apakah kalian penasaran dengan gaji CS Tokopedia? Jika iya, disini akan kami informasikan secara lengkap mengenai gaji, bonus dan tunjangan didapat oleh CS tersebut.
Sebagai pelanggan setia Tokopedia, tentunya ada diantara kita yang pernah berkomunikasi dengan CS Tokopedia bukan? Ketika mengalami masalah atau membutuhkan informasi, biasanya kita akan lebih memilih untuk berbicara kepada Customer Service atau CS. Komunikasi ini bisa dilakukan via panggilan atau chat.
Membahas soal gaji CS Tokopedia, banyak juga orang penasaran mengenai berapa sih besaran pasti gaji yang didapat oleh seorang dengan profesi CS ini. Umumnya, seorang yang bekerja sebagai Customer Service atau CS ini akan mendapatkan gaji sesuai UMR dimana mereka bekerja.
Untuk gaji CS Tokopedia ini mungkin berkisar Rp 4.000.000 sampai dengan Rp 5.000.000 per bulan. Itu hanya kisaran saja, untuk mengetahui lebih jelas, lebih baik langsung saja kita simak ulasan lengkap yang sudah kami siapkan di bawah ini mengenai gaji CS Tokopedia, bonus berikut tunjangan.
Tugas dan Tanggung Jawab CS Tokopedia
Customer Service menjadi profesi yang sangat familiar di telinga masyarakat. Hampir setiap perusahaan memiliki karyawan yang menduduki profesi ini. Adanya Customer Service ini tentunya akan membantu para pelanggan atau konsumen yang membutuhkan pertanyaan atau bantuan.
Terlebih lagi Tokopedia, dimana kita tahu bahwa perusahaan ini bergerak di bidang marketing atau marketplace. Dapat dipastikan akan ada banyak sekali pertanyaan, komplain pelanggan, penjual, kebutuhan informasi serta lain sebagainya. Disini peran CS sangatlah vital untuk menghandle semua hal tersebut.
Mengenai tugas tanggung jawabnya, diatas sudah kami singgung sedikit untuk tugasnya, yakni melayani serta memberikan informasi kepada para pelanggan/konsumen. Namun selain itu, ada juga beberapa tugas lainnya, diantaranya adalah sebagai berikut.
- Memberikan jawaban terkait pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh para pelanggan atau konsumen.
- Memberikan informasi lengkap yang diinginkan konsumen mengenai suatu produk/layanan.
- Melakukan penanganan terhadap keluhan-keluhan yang disampaikan oleh para pelanggan atau konsumen.
- Menjaga hubungan baik dengan para konsumen.
- Melakukan pencatatan administrasi penjualan di sebuah perusahaan.
Melihat tugas diatas, bisa disimpulkan bahwa Customer Service harus benar-benar memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Dimana setiap harinya mereka akan selalu berkomunikasi dengan para pelanggan, baik via panggilan maupun via chat.
Selain kemampuan komunikasi yang baik, CS juga harus memiliki skill problem solving. Ya, bisa dikatakan hampir semua Customer Service perusahaan akan kerap dihadapkan dengan permasalahan yang dialami oleh para pelanggan.
Disini CS harus bisa mencari jalan keluar untuk masalah-masalah yang dihadapi oleh pelanggan. Pengetahuan luas terkait suatu produk atau layanan yang ada di perusahaan juga harus benar-benar dikuasai. Ini menjadi modal kuat untuk bisa menjalani profesi tersebut.
Gaji CS Tokopedia
Jika kalian sudah mengetahui informasi tugas dan tanggung jawab CS Tokopedia diatas, selanjutnya kita masuk ke pembahasan utama mengenai gaji CS Tokopedia. Untuk informasi ini, kami dapatkan dari beberapa sumber bahwasanya gaji CS Tokopedia ini berkisar antara Rp 4.000.000 sampai dengan Rp 5.000.000.
Namun penting diketahui juga bahwa kemungkinan ada perbedaan dengan gaji asli yang diberikan oleh perusahaan tersebut. Lalu, pengalaman kerja dan minimal pendidikan D3/S1 juga menjadi faktor kuat untuk seorang CS bisa mendapatkan gaji lebih besar.
Selain itu, wilayah juga mempengaruhi besar kecilnya pendapatan yang didapat oleh CS Tokopedia. Jika kalian bekerja sebagai CS Tokopedia Semarang atau kota-kota lainnya, maka gaji didapat akan mengikuti UMK yang ditetapkan di kota tersebut.
Fasilitas, Bonus dan Tunjangan CS Tokopedia
Menjadi salah satu karyawan di Tokopedia, disini Tokopedia dikenal selalu memberikan benefit lebih kepada semua pekerjanya, tidak terkecuali Customer Service. Nah benefit tersebut berupa fasilitas, bonus, berikut juga tunjangan-tunjangan.
Selain mendapatkan gaji, CS Tokopedia juga akan mendapatkan bonus berikut tunjangan. Bonus sendiri bisa berupa bonus kinerja, bonus akhir tahun, serta lainnya. Kemudian untuk tunjangan, pastinya ada tunjangan uang makan, tunjangan transport, tunjangan hari raya, dan lain-lain.
Benefit tersebut tentunya diberikan oleh perusahaan sebagai tanda terima kasih serta apresiasi karena sudah mau bekerja secara profesional untuk memajukan perusahaan. Dengan demikian, semua karyawan patut mendapatkan beragam benefit tersebut. Berikut beberapa benefit berupa bonus tunjangan yang didapatkan.
- Bonus kinerja
- Bonus akhir tahun
- Tunjangan uang makan
- Tunjangan transport
- Tunjangan hari raya
- BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan
Sebagai informasi juga bahwa disini kami belum bisa menyampaikan besaran pasti bonus dan tunjangan yang didapatkan oleh para karyawan Tokopedia. Namun untuk nominal bonus dan tunjangan hari raya biasanya akan diberikan sesuai dengan nominal 1 kali gaji.
Ketentuan ini juga berlaku di hampir semua perusahaan-perusahaan lainnya, terlebih untuk perusahaan besar. Sedangkan untuk tunjangan makan, transport, bonus kinerja belum ada informasi pasti akan hal tersebut.
Jika kalian mungkin membutuhkan lebih terkait nominal tersebut, kalian bisa langsung bertanya kepada pihak terkait. Atau bisa juga bertanya langsung kepada CS Tokopedia, baik via telepon, chat aplikasi atau email.
Kualifikasi Menjadi Customer Service Tokopedia
Buat kalian yang ingin menjajal profesi sebagai Customer Service. Tentunya kalian harus memenuhi semua kualifikasi yang telah ditetapkan oleh Tokopedia. Adapun kualifikasi tersebut diantaranya adalah sebagai berikut:
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan jelas.
- Keahlian dalam berbahasa asing khususnya Bahasa Inggris bisa menjadi nilai tambah.
- Kemampuan dalam menganalisa untuk mempermudah dalam mencari sebuah solusi dari sebuah masalah atau complain pelanggan.
- Memiliki cara berfikir strategis dan efisien.
- Memiliki keahlian dalam menganalisa penjualan.
- Memiliki kemampuan problem solving agar adanya win win solution atau keadilan dari pelanggan dan juga perusahaan dalam mengatasi sebuah masalah.
- Berorientasi terhadap pelayanan yang memuaskan.
Jika dirasa kalian sudah memiliki kualifikasi diatas, kalian juga harus mengetahui apa saja syarat dokumen untuk bisa melamar kerja menjadi CS Tokopedia. Nah berikut informasinya.
- Surat lamaran kerja
- Daftar Riwayat Hidup
- FC SKCK, KTP, KK
- FC Ijazah terakhir dan transkrip nilai
- Sertifikat pendukung
- Surat pengalaman kerja (opsional)
- Pas foto terbaru ukuran 3×4 1 lembar
Informasi Lowongan Kerja CS Tokopedia
Lanjut ke informasi terakhir, yaitu lowongan kerja CS Tokopedia. Buat kalian yang mungkin membutuhkan lowongan kerja CS Tokopedia, kalian bisa langsung mengunjungi halaman ini. Ada beberapa loker CS yang bisa kalian pilih sesuai minat dan kualifikasi.
Beberapa loker muncul bukan hanya untuk loker CS Tokopedia saja, mungkin ada dari banyak perusahaan-perusahaan lainnya. Nah disini kalian juga bisa melihat informasi penting mulai dari gaji, kualifikasi, syarat dokumen dan juga prosedur melamarnya.
Dengan begitu, kalian pastinya akan lebih mudah untuk mempersiapkan segala sesuatunya ketika melamar pekerjaan tersebut. Kami juga selalu mengupdate lowongan kerja dari banyak perusahaan di setiap harinya, baik perusahaan swasta maupun BUMN.
Kesimpulan
Mengenai pembahasan diatas terkait gaji CS Tokopedia, bonus dan tunjangan. Bisa disimpulkan bahwasanya gaji CS Tokopedia bisa dikatakan cukup standar, karena mengikuti UMK per kota saat ini.
Namun, besaran gaji bisa bertambah karena adanya pemberian bonus berikut tunjangan dari perusahaan. Sayangnya nominal pasti bonus serta tunjangan belum bisa kami sampaikan. Baiklah, hanya ini yang bisa kami sampaikan, semoga bermanfaat.
