Cari Loker ...

Tanggal Tayang:

Lowongan Kerja Customer Operations Supervisor PT Shopee International Indonesia Solo

Rp 2.000.000
Bulanan

Iberian-Partners.com – PT Shopee International Indonesia saat ini sedang membuka lowongan kerja untuk posisi Customer Operations Supervisor. Di mana nantinya kandidat terpilih akan ditempatkan di cabang Solo.

Selain itu, perusahaan juga mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan minimal D3/S1. Kandidat juga nanti harus siap mematuhi tugas dan tanggung jawab yang sudah ditentukan perusahaan.

Jika tertarik dengan lowongan kerja ini di PT Shopee International Indonesia Solo, maka ada baiknya simak informasi terkait dengan tugas tanggung jawab, kualifikasi dan cara melamar di bawah ini.

Lowongan Kerja Customer Operations Supervisor PT Shopee International Indonesia Solo

Lowongan Kerja Customer Operations Supervisor PT Shopee International Indonesia Solo

Tugas dan Tanggung Jawab

  • Mengelola, memantau tingkat SBR dan kinerja tim berdasarkan KPI yang telah ditetapkan dan memanfaatkan data kinerja untuk mendorong perubahan positif di berbagai bidang seperti CSAT, Produktivitas, Kualitas, dan Tingkat Kontak,.
  • Menganalisis data untuk mengidentifikasi tren dan membuat rekomendasi perbaikan proses/produk/kebijakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
  • Berkolaborasi dengan tim WFM untuk meninjau perkiraan akhir mingguan, penempatan staf, penjadwalan dan mengembangkan taktik yang solid untuk mempertahankan tingkat pengabaian dan menyeimbangkan dampak musiman dan kebutuhan tim operasi.
  • Berkolaborasi dengan PM untuk melaksanakan inisiatif, strategi dan taktik yang berasal dari regional, lokal dan/atau diusulkan oleh tim operasional sendiri untuk meningkatkan tujuan kinerja.
  • Berkolaborasi dengan tim Pelatihan & Kualitas untuk mengidentifikasi masalah kualitas agen dan membuat rencana peningkatan kualitas.
  • Gunakan pembelajaran dari anggota tim untuk mengidentifikasi peluang dan mengadvokasi perbaikan produk/proses/kebijakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
  • Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan yang meningkat, berupaya menyelesaikan masalah dengan masing-masing pemangku kepentingan secara tepat waktu dan memuaskan.
  • Menggabungkan informasi yang diperlukan dan lengkap untuk tinjauan internal atau presentasi laporan Mingguan atau Dua Mingguan.

Kualifikasi

  • Kandidat harus memiliki setidaknya D3/S1 bidang apa pun.
  • Lebih disukai yang memiliki pengalaman kerja 2 tahun di bidang terkait diperlukan untuk posisi ini.
  • Pemahaman yang sangat baik tentang pengoperasian pusat kontak.
  • Berpengalaman dan senang memimpin, menginspirasi, dan memotivasi orang lain untuk mencapai tujuan dan metrik.
  • Berbasis data, memahami pemrosesan data dasar di Google Sheet, menggunakan alat QC 7 dan bersertifikat Yellow Belt Lean Six Sigma akan menjadi keuntungan.
  • Bersedia bekerja dengan jadwal shift.

Cara Melamar

  • Pertama, pahami semua kualifikasi dan tugas tanggung jawab yang tertera di atas.
  • Selanjutnya lengkapi semua surat lamaran kerja dan dokumen pendukung lainnya.
  • Jika sudah, kirim melalui website yang tersedia di bawah.
  • Hanya kandidat terpilih yang dipanggil untuk mengikuti tes seleksi selanjutnya

PENTING!!!

Silahkan kirimkan lamaran Anda ke PT Shopee International Indonesia sekarang juga.

Kirim lamaran pendaftaran paling lambat 14 Jun 2024.


WAJIB DIPERHATIKAN untuk Pencari Kerja di Iberian-Partners.com! melamar kerja di website www.iberian-partners.com tidak dipungut biaya sepeserpun. Harap lebih hati-hati jika ada yang mengatasnamakan website iberian-partners.com. Jika ada hal yang ingin ditanyakan silahkan hubungi kami. Join channel Telegram iberian-partners.com, supaya kalian tidak ketinggalan info lowongan kerja setiap harinya. Gabung Telegram.

Lowongan Kerja Sejenis

Rp 3.200.000
Bulanan
Rp 2.700.000
Bulanan
Rp 3.500.000
Bulanan